Toimitus- ja sopimusehdot
1. Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme itsellämme oikeuden mahdollisiin tuotevalikoiman ja hinnanmuutoksiin.
Maalauslahjakortit on tarkoitettu vain yksityisille asiakkaille. Jos olet kiinnostunut kasvomaalauksesta tai body paintingista yrityksen projektiin, mainokseen, tapahtumaan, näytökseen jne. niin pyydä tarjous sähköpostilla riina@riinalaineartist.com tai soita +358 50 350 7579.
2. Maksutavat
Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksuvälityspalveluista käytössä on Klarna Checkout maksunvälityspalvelu, jonka avulla voit maksaa verkkomaksuna tai yleisimmillä luottokorteilla.
Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.
3. Toimitusmaksu
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat tuotteesta, valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Voimassa olevat toimitusvaihtoehdot näet kassalla.
- Digituotteille ei ole toimitusmaksua (verkkokurssit, lahjakortit)
- Postipaketti: 6,90 € Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai Pakettiautomaattiin tai paketin koon salliessa postiluukkuusi.
- Matkahuollon Lähellä-paketti: 10,00 €. Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen.
Jos tuotteiden tilaussumma on vähintään 150 euroa, emme veloita toimituskuluja.
Voit noutaa tuotteet myös ilman toimituskuluja. Suosittelemme tätä vaihtoehtoa tauluihin. Mikäli haluat noutaa tuotteet, sovi tapaaminen etukäteen soittamalla numeroon +358 50 350 7579 tai lähetä viesti osoitteeseen riina@riinalaineartist.com.
4. Toimitukset
Pyrimme postittamaan tuotteet 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Poikkeuksena taulut ja julisteet, jotka ovat tilaustuotteita. Niiden osalta toimitusaika riippuu alihankkijastamme, joka valmistaa vedokset. Yleensä toimitusaika on noin kaksi (2) viikkoa. Tarkempaa toimitus-/ noutoaikaa voit kysellä ottamalla yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen riina@riinalaineartist.com
Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme tästä ennen tilauksen postittamista. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme tai vaihtoehtoisesti osissa lähettämällä ensin varastosta löytyvät tuotteet ja erillisessä lähetyksessä varastosta puuttuneet tuotteet ne saatuamme. Tällöin veloittamamme postituskulut molemmista toimituksista.
Digituotteet toimitetaan ladattavana tiedostona tai digialustan käyttöohjeina suoraan sähköpostiosoitteeseen, josta tilaus on tehty.
5. Palveluiden sisältö ja käyttö
Kaikki Riina Laine Tmi:n sivustoilla ja palveluissa julkaistava aineisto on Riina Laineen tekijänoikeuden ja/tai muiden immateriaalioikeuksien suojaamaa omaisuutta, poislukien kolmansien osapuolten tuottamat ja sivustolle mahdollisesti liitetyt palvelut, kuten kommentit tai sosiaalisen median fiidit.
Sivuilla olevaa materiaalia saa selata, lukea ja ostettujen kurssien materiaalia saa ladata omalle koneelle ja tulostaa vain omaan henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalia ei saa myydä, antaa, jakaa tai luovuttaa sähköisesti, paperikopioina tai suullisesti kaupallisessa tarkoituksessa eikä muuttaa tai liittää muuhun aineistoon tai muihin www-sivustoihin ilman erillistä lupaa.
Riina Laine Tmi:n tuotteet, palvelut ja materiaalit ovat saatavilla sellaisenaan kuin ne ovat. Yritys pidättää oikeuden muuttaa, vaihtaa, lisätä tai poistaa tuotteita, palveluita ja materiaaleja sivustoillaan milloin tahansa.
Sinulla ei ole oikeutta ostaa verkkokursseja sivustolla esitetyillä hinnoilla, jos opetat, koulutat, valmennat tai teet verkkokursseja omille asiakkaillesi kasvomaalauksesta ja/tai body paintingista. Näissä tapauksissa palveluiden ja tuotteiden käyttö katsotaan oman ammattitaidon ja liiketoiminnan kehittämiseksi. Tällöin sinun on oltava ensin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen riina@riinalaineartist.com.
Näiden ehtojen rikkominen johtaa korvausvaatimuksiin.
6. Tuotteen palautusoikeus
Fyysisillä tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömiä. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty tai esimerkiksi fine art teoksen pinta on vaurioitunut huolimattomasta käsittelystä, voidaan asiakkaalta periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.
Reklamaatiot käsitellään aina erikseen, katso kohta 6.
Digituotteiden palautusoikeus
Digituotteiden kohdalla voit perua kaupan, jos et ole ladannut tuotetta itsellesi sinä aikana, kun se oli sinulle avattu ladattavaksi. Mikäli asiakas saa digitaalisen tuotteen käyttöönsä välittömästi oston jälkeen, kuluttajansuojan mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta ei ole, ellei Riina Laine Tmi ole sitä itse erikseen antanut. Tarkista aina tuotekohtaisesti onko rahat takaisin takuu tai peruutusoikeus voimassa.
Jos haluat perua ostamasi digituotteen/verkkokurssin, noudata alla olevia ohjeita ja ole ensin yhteydessä asiasta osoitteeseen riina@riinalaineartist.com.
Yksilöopetus/ tunnit/ lahjakortit
Ostettu yksilöllinen palvelu tulee käyttää kolmen kuukauden sisällä ostosta, ellei tilaajan kanssa toisin sovita. Varattu aika tulee tarvittaessa siirtää/perua viimeistään 24 h ennen sovittua ajankohtaa, tai tuntia/ varattua palvelua ei voida hyvittää. Jo pidettyjä yksilötunteja/ käytettyjä lahjakortteja ei voi ”palauttaa”.
Kuluttajasuojalain mukaan vaihto- ja palautusoikeus ei koske henkilökohtaisesti räätälöityjä tilaustuotteita.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen tai palauttaa lähetyksen, toimi näin:
1. Ota aina ensin yhteyttä puhelimitse +358 50 350 7579 tai sähköpostitse riina@riinalaineartist.com saadaksesi ohjeet palautusta/ peruutusta varten. Pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät riitä kaupan peruuttamiseksi.
2. Ilmoita meille, haluatko vaihtaa tuotteen vai saada tuotteesta maksamasi rahasumman takaisin.
Jos valitset rahojen palautuksen, palautamme tuotteen hinnan lisäksi sinulta perityt posti- ja toimituskulut. Jos olet tilannut useamman kuin yhden tuotteen etkä kuitenkaan palauta kaikkia tuotteita, emme palauta posti- ja toimituskuluja.
3. Suojaa palautuspaketti hyvin, niin että se ei likaannu tai vahingoitu kuljetuksen aikana. Käytä mieluiten alkuperäispakkausta.
4. Liitä mukaan kopio ostoksesi kuitista/ saatekirjeestä tai kirje, josta ilmenee nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi, jotta tiedämme, mitä tilausta palautus koskee.
5. Palautettava tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Liitä mukaan peruutusilmoitus. Asiakas vastaa palauksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista yli 100 €:n arvoisissa tuotteissa.
Pidätämme oikeuden pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavan tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut palautuskuitilla lähettäneensä tavaran takaisin ilmoittamaamme osoitteeseen.
7. Tuotevirheen korjaaminen
Ota aina ensin yhteyttä puhelimitse +358 50 350 7579 tai sähköpostitse riina@riinalaineartist.com ilmoittaaksesi reklamaatiosta. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena siihen toimipisteeseen, josta tilaus on noudettu. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron. Rahat palautetaan, kun palautettu tuote on saapunut takaisin ja reklamaatio käsitelty.
8. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus toimipisteeseen, josta olet noutanut lähetyksen. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin asian selvittämiseksi.
9. Ylivoimainen este
Riina Laine Tmi ei vastaa lähetyksen viivästymisestä tai estymisestä sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta, verkkokauppapalvelimen häiriöistä tai muusta vastaavasta toimesta tai häiriöstä, joka estää tai vaikeuttaa Riina Laine Art Storen toimintaa. Riina Laine Tmi ei ole vastuussa siitä, jos palvelin, verkko tai internetliittymä ei toimi. Yritys ei myöskään ole vastuussa siitä, jos asiakas ei syystä tai toisesta pysty lataamaan materiaaleja omalle koneelleen.
10. Tietojen tallentaminen
Tietosi tallentuvat palvelimelle automaattisesti ensimmäisen tilauksesi yhteydessä. Seuraavalla mahdollisella tilauskerralla sinun ei tarvitse antaa uudestaan samoja tietoja, vaan kirjautumalla verkkokauppaan, saat aiemmin antamasi tiedot näkyviin. Voit myös seurata tilaustesi etenemistä kirjautumalla verkkokauppaan. Katso Riina Laine Art Storen rekisteriseloste.
Kun tilaat verkkokurssin tai e-kirjan, hyväksyt samalla sen, että lähetämme sinulle kurssiin liittyvää sähköpostia ja vinkkejä kasvomaalaukseen ja body paintingiin myös jatkossa. Jokaisessa sähköpostiviestissä on linkki, mistä sähköpostien tilauksen voi peruuttaa. Pääset postituslistalta pois myös ilmoittamalla meille, ettet halua jatkaa uutiskirjeen tilausta.
11. Tekijänoikeus
Tekijänoikeus teoksiin, kuviin, teksteihin, verkkotuotteisiin ja -kursseihin, sekä muuhun tekijänoikeuksien piiriin sisältyvään materiaaliin säilyy Riina Laineella. Teoskappaleiden, verkkokurssimateriaalien, e-kirjojen tai muiden palvelusisältöjen luovutukseen ei sisälly tekijänoikeuden luovutus.