Toimitus- ja sopimusehdot

 

1. Tuotteet ja tuotehinnat

 

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme itsellämme oikeuden mahdollisiin tuotevalikoiman ja hinnanmuutoksiin.

Maalauslahjakortit on tarkoitettu vain yksityisille asiakkaille. Jos olet kiinnostunut kasvomaalauksesta tai body paintingista yrityksen projektiin, mainokseen, tapahtumaan, näytökseen jne. niin pyydä tarjous sähköpostilla riina@riinalaineartist.com tai soita +358 50 350 7579.

 

2. Maksutavat

 

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksuvälityspalveluista käytössä ovat kansainvälinen PayPal tai Klarna Checkout maksunvälityspalvelu, joiden avulla voit maksaa yleisimmillä luottokorteilla tai verkkomaksuna.

Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

 

3. Toimitusmaksu

 

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

- Kirje: 3,90 €. 1lk kirje pienille toimituksille.
- Postipaketti: 5,90 € Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai Pakettiautomaattiin.
- Matkahuollon Lähellä-paketti: 10,00 €. Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon, Siwaan, Valintataloon tai muuhun Matkahuollon Pakettipisteeseen.

Jos tilaussumma on vähintään 120 euroa, emme veloita toimituskuluja.

Voit noutaa tuotteet myös ilman toimituskuluja. Suosittelemme tätä vaihtoehtoa tauluihin. Mikäli haluat noutaa tuotteet, sovi tapaaminen etukäteen soittamalla numeroon +358 50 350 7579 tai lähetä viesti osoitteeseen riina@riinalaineartist.com.

 

4. Toimitukset

 

Pyrimme postittamaan tuotteet 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Poikkeuksena taulut ja julisteet, jotka ovat tilaustuotteita. Niiden osalta toimitusaika riippuu alihankkijastamme, joka valmistaa vedokset. Yleensä toimitusaika on noin kaksi (2) viikkoa. Tarkempaa toimitus-/ noutoaikaa voit kysellä ottamalla yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen riina@riinalaineartist.com

Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme tästä ennen tilauksen postittamista. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme tai vaihtoehtoisesti osissa lähettämällä ensin varastosta löytyvät tuotteet ja erillisessä lähetyksessä varastosta puuttuneet tuotteet ne saatuamme. Tällöin  veloittamamme postituskulut molemmista toimituksista.

Digituotteet toimitetaan ladattavana tiedostona suoraan sähköpostiosoitteeseen, josta tilaus on tehty.

 

5. Tuotteen palautusoikeus

 

Fyysisillä tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömiä. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty tai esimerkiksi fine art teoksen pinta on vaurioitunut huolimattomasta käsittelystä, voidaan asiakkaalta periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.

Reklamaatiot käsitellään aina erikseen, katso kohta 6.

 

Digituotteiden palautusoikeus

Digituotteiden kohdalla voit perua kaupan jos et ole ladannut tuotetta itsellesi sinä aikana kun se oli sinulle avattu ladattavaksi.

Verkkokursseille annamme tyytyväisyystakuun. Mikäli olet sitä mieltä, ettet ole saanut verkkokurssistamme mitään hyötyä, on sinulla oikeus peruuttaa tilauksesi 30 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä.

Jos haluat perua ostamasi digituotteen/verkkokurssin, noudata alla olevia ohjeita ja ole ensin yhteydessä asiasta osoitteeseen riina@riinalaineartist.com.

 

Yksilöohjaus/ tunnit/ lahjakortit

Ostettu yksilöllinen palvelu tulee käyttää kolmen kuukauden sisällä ostosta, ellei tilaajan kanssa toisin sovita. Varattu aika tulee tarvittaessa siirtää/perua viimeistään 24 h ennen sovittua ajankohtaa, tai tuntia/ varattua palvelua ei voida hyvittää. Jo pidettyjä yksilötunteja/ käytettyjä lahjakortteja ei voi ”palauttaa”.
 

Kuluttajasuojalain mukaan vaihto- ja palautusoikeus ei koske henkilökohtaisesti räätälöityjä tilaustuotteita.

 

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen tai palauttaa lähetyksen, toimi näin:

1. Ota aina ensin yhteyttä puhelimitse +358 50 350 7579 tai sähköpostitse riina@riinalaineartist.com saadaksesi ohjeet palautusta/ peruutusta varten. Pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät riitä kaupan peruuttamiseksi.

2. Ilmoita meille, haluatko vaihtaa tuotteen vai saada tuotteesta maksamasi rahasumman takaisin.


Jos valitset rahojen palautuksen, palautamme tuotteen hinnan lisäksi sinulta perityt posti- ja toimituskulut. Jos olet tilannut useamman kuin yhden tuotteen etkä kuitenkaan palauta kaikkia tuotteita, emme palauta posti- ja toimituskuluja.

3. Suojaa palautuspaketti hyvin, niin että se ei likaannu tai vahingoitu kuljetuksen aikana. Käytä mieluiten alkuperäispakkausta.

4. Liitä mukaan kopio ostoksesi kuitista/ saatekirjeestä tai kirje, josta ilmenee nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi, jotta tiedämme, mitä tilausta palautus koskee.

5. Palautettava tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Liitä mukaan peruutusilmoitus. Asiakas vastaa palauksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista yli 100 €:n arvoisissa tuotteissa.

Pidätämme oikeuden pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavan tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut palautuskuitilla lähettäneensä tavaran takaisin ilmoittamaamme osoitteeseen.

 

6. Tuotevirheen korjaaminen

 

Ota aina ensin yhteyttä puhelimitse +358 50 350 7579 tai sähköpostitse riina@riinalaineartist.com ilmoittaaksesi reklamaatiosta. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena siihen toimipisteeseen, josta tilaus on noudettu. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron. Rahat palautetaan, kun palautettu tuote on saapunut takaisin ja reklamaatio käsitelty.

 

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

 

Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus toimipisteeseen, josta olet noutanut lähetyksen. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin asian selvittämiseksi.

 

8. Ylivoimainen este

 

Riina Laine Tmi ei vastaa lähetyksen viivästymisestä tai estymisestä sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta, verkkokauppapalvelimen häiriöistä tai muusta vastaavasta toimesta tai häiriöstä, joka estää tai vaikeuttaa Riina Laine Art Storen toimintaa.

 

9. Tietojen tallentaminen

 

Tietosi tallentuvat palvelimelle automaattisesti ensimmäisen tilauksesi yhteydessä. Seuraavalla mahdollisella tilauskerralla sinun ei tarvitse antaa uudestaan samoja tietoja, vaan kirjautumalla verkkokauppaan, saat aiemmin antamasi tiedot näkyviin. 
Voit myös seurata tilaustesi etenemistä kirjautumalla verkkokauppaan. 
Katso Riina Laine Art Storen rekisteriseloste.

Kun tilaat verkkokurssin, hyväksyt samalla sen, että lähetämme sinulle kurssiin liittyvää sähköpostia ja vinkkejä kasvomaalaukseen ja body paintingiin myös jatkossa. Jokaisessa sähköpostiviestissä on linkki, mistä sähköpostien tilauksen voi peruuttaa. Pääset postituslistalta pois myös ilmoittamalla meille, ettet halua jatkaa uutiskirjeen tilausta.

 

10. Tekijänoikeus

 

Tekijänoikeus teoksiin, kuviin, teksteihin, verkkotuotteisiin ja -kursseihin, sekä muuhun tekijänoikeuksien piiriin sisältyvään materiaaliin säilyy taiteilijalla.Teoskappaleen luovutukseen ei sisälly tekijänoikeuden luovutus.